CA证书退款说明
由于部分用户对中国黄金电子招标商务平台操作及规定不甚了解，导致在办理业务时，出现操作不当或者汇款金额错误等情况，需要由平台进行退款。为保障平台用户顺利退款，现对退款申请的流程及相关情况进行说明，请参照办理。
一、可退款的情形
1.CA证书办理时缴纳的费用超出证书应收金额，如重复缴费、先办理300元企业会员后补缴1000元升级集团会员的，可申请退回多余金额。
2.CA证书办理时通过个人账户对公转账，须申请退款。（注意：仅可退回至办理业务公司的公户）
3.自CA证书开通之日起，7个自然日内未进行投标的，可申请退款。
4.缴费后30日内，未在我平台注册或供应商库审核未通过，可申请退款。
二、退款申请流程
1.按照平台提供的退款申请模板及要求填写退款申请（见附件），加盖单位公章。如单位或银行信息发生变更，申请退款时需提供相应的变更证明。
2.将加盖公章后的退款申请扫描件发送至liuleipeng@chinagoldgroup.com（邮件主题命名为××公司申请CA证书退款）。
3.收到申请后，平台工作人员会定期对符合要求的退款进行集中处理，请耐心等待。
三、注意事项
1.如CA证书已使用（已投标），不予退款。
2.办理CA证书续费的，除缴纳的费用超出证书应收金额外，不予退款。
3.先办理300元企业会员的后补缴1000元升级集团会员的，有效期仍为原会员到期时间。
4.退款默认退回至原支付账户，个人账户对公转账仅可退回至办理业务公司的公户。
如有其他相关问题，请致电010-51323715进行咨询。
特此公告。
中国黄金集团有限公司集中采购招标中心
2026年9月7日
